Política de Reembolso
Última atualização: 20 de abril de 2026
Transparência total com seu dinheiro
Alguns planos da Lojong incluem período de teste grátis — a disponibilidade e duração são exibidas no checkout. Em todos os casos, se após o pagamento você sentir que não é pra você, devolvemos 100% do valor dentro da janela de 30 dias — sem burocracia.
1. Período de teste grátis (quando aplicável)
Alguns planos incluem até 7 dias de teste grátis — a disponibilidade e a duração do trial são sempre exibidas no checkout antes de você confirmar a compra. Durante o trial, você pode cancelar sem qualquer cobrança: nenhum valor é debitado até o final. Planos sem trial são cobrados imediatamente e estão cobertos pela janela de reembolso de 30 dias descrita na seção 2.
2. Reembolso após cobrança (30 dias)
Se você foi cobrado e decidiu que o Lojong não é pra você, tem 30 dias corridos a partir da data da cobrança pra solicitar reembolso integral. Processamos em até 7 dias úteis pelo mesmo meio de pagamento utilizado.
3. Como solicitar o reembolso
Envie um email pra hello@lojongapp.com com o assunto "Solicitação de reembolso" incluindo: (1) email usado no cadastro, (2) data aproximada da compra e (3) motivo (opcional, pra ajudar a gente a melhorar). Respondemos em até 24h úteis confirmando o recebimento.
4. Casos não cobertos
Reembolsos são oferecidos dentro do prazo de 30 dias. Cobranças anteriores a esse período não são elegíveis. Em casos de uso indevido (tentativas de fraude, chargebacks repetidos sem justificativa), reservamos o direito de negar reembolsos futuros.
Contato
Dúvidas sobre reembolso? hello@lojongapp.com — respondemos em até 24h úteis.